Wat anderen over je zeggen, bepaalt je imago.

Informatie uit tweede hand beklijft, ook al is die vals.

(..)

Sociaal psychologe Aafje Brandt (32) promoveerde afgelopen week aan de Radboud Universiteit in Nijmegen op een onderzoek naar de invloed van wat mensen elkaar vertellen over een derde persoon, zonder dat diegene aanwezig is.

(..) Eerder onderzoek wees uit dat in ongeveer 70 procent van de conversaties mensen expliciet of terloops informatie verspreiden over personen die niet bij het gesprek aanwezig zijn.

(..) Brandt ontdekte dat informatie van anderen een veel sterkere invloed heeft op het beeld dat we van iemand vormen, dan de informatie die iemand over zichzelf geeft. (..)

Dat geldt echter niet als iemand zichzelf negatieve eigenschappen toedicht; dan wordt informatie van de persoon zelf even zwaar gewogen als die van anderen. (..)

Volgens Brandt is het brein heel goed in staat mogelijke drijfveren van de bron te detecteren. Maar dat wil niet zeggen dat die informatie altijd goed wordt meegewogen in het beeld dat we vormen.(..)

Het is een principe dat ook bekend is uit de reclame: de informatie over de betrouwbaarheid van de bron is sneller vergeten dan de inhoud van de boodschap. (..)

Wie zichzelf bijvoorbeeld in zijn carrière vooruit wil helpen ten koste van een ander kan daar dus handig gebruik van maken. (..)

Een door een gerucht beschadigde reputatie is niet zo gemakkelijk te herstellen, ontdekte Brandt in het laatste onderdeel van haar onderzoek. ‘Als een beeld zich eenmaal heeft genesteld in ons geheugen, is het moeilijk die associatie te wissen, ook al weet je op een beredeneerd niveau dat de informatie niet klopt.’

(..)

Zo werkt het bijvoorbeeld ook met sporters die worden verdacht van dopinggebruik, of politici die elkaar voor leugenaar uitmaken. Is het beeld eenmaal ontstaan, dan heeft ontkennen bijna geen zin, omdat je daarmee opnieuw de aandacht vestigt op de vermeende doping of leugen.

De beste remedie volgens Brandt: zwijg en probeer de aandacht op iets anders te vestigen. (..)

19 februari 2010 Categorie: Networking  Meer van: ,